A Folyamatirányítási munkacsoport vezető szerepet tölt be az ELTE Egyetemi Könyvtári Szolgálat (EKSZ) folyamatszabályozási rendszerének kialakításában. A szervezet működésének sikeressége és hatékonysága az intézményen belüli folyamatok eredményességétől függ, mivel a szolgáltatások egyik alapvető jellemzője, hogy egymással szoros kapcsolatban álló, egymásra épülő vagy éppen egymást kiegészítő folyamatokból állnak. A felhasználók igényeinek és elvárásainak magas színvonalú teljesítéséhez a folyamatok helyi rendszerének minden elemére kiemelt figyelmet kívánunk fordítani. A megfelelő minőségű szolgáltatások biztosítása a hibák megelőzésével, valamint a folyamatok szisztematikus javításával valósítható meg.
Az ELTE Egyetemi Könyvtári Szolgálat folyamatainak leírása egységes, az EKSZ Minőségirányítási kézikönyvében meghatározott szempontrendszer szerint történik, melyhez a kézikönyv Folyamatmenedzsment űrlap kitöltési útmutató című melléklete nyújt segítséget. A munkacsoport tagjai döntést hoznak a folyamatmenedzsment alkalmazásának elméleti és gyakorlati kérdéseiben, valamint aktív szerepet vállalnak szervezeti egységük folyamatainak meghatározásában és a kulcsfontosságú szolgáltatásnyújtási folyamatok kiválasztásában. A jelenlegi folyamatok leírásában és hatékonyságának vizsgálatában gyakorlatot szerezve, részt vesznek a szükséges dokumentációs rendszer kialakításában, hozzájárulva a könyvtár PDCA-elven alapuló működtetésének meghonosításához.